O INSS passou a notificar automaticamente pelo WhatsApp os cidadãos que requereram o Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS) e têm uma Avaliação Social agendada. Conforme apuração de nossa redação junto ao portal oficial do governo federal, o serviço começou em 15 de junho de 2026 e visa reduzir faltas ao agendamento e agilizar a concessão do benefício.
INSS WhatsApp BPC: o que você precisa saber
- Serviço iniciado: 15 de junho de 2026
- Quem recebe: quem pediu BPC e tem Avaliação Social agendada
- O que contém: data, horário e local do agendamento
- Conta oficial: WhatsApp verificado do governo federal (selo azul)
- Não substitui: o Meu INSS (meu.inss.gov.br) ou o telefone 135
- Alerta golpe: INSS nunca pede dinheiro, senha ou dados bancários por WhatsApp
Neste guia
O que é o novo serviço de WhatsApp do INSS para o BPC?
O INSS agora envia automaticamente uma mensagem pelo WhatsApp informando a data, o horário e o local da Avaliação Social a quem fez pedido de BPC/LOAS. A notificação chega pelo número verificado do governo federal, que aparece no WhatsApp com o selo de conta oficial, e não exige nenhuma ação prévia do cidadão para recebê-la.
A Avaliação Social é etapa obrigatória para a concessão do BPC a pessoas com deficiência. Ela é realizada por um assistente social do INSS, que analisa as condições de vida, renda e grau de funcionalidade do requerente.
Antes desse serviço, muitos segurados perdiam o agendamento por não receberem a convocação em tempo hábil.
O que é o BPC?
O Benefício de Prestação Continuada (BPC) é um benefício social garantido pela Constituição Federal. Ele paga 1 salário mínimo por mês a pessoas com deficiência de qualquer idade ou a idosos com 65 anos ou mais, desde que a renda familiar per capita seja inferior a 1/4 do salário mínimo.
O BPC é gerenciado pelo INSS e não exige contribuição prévia à Previdência Social.
Quem recebe o WhatsApp do INSS com o agendamento do BPC?
A mensagem é enviada automaticamente para o número de celular cadastrado no Meu INSS por quem:
- Abriu um requerimento de BPC/LOAS no INSS; e
- Tem uma Avaliação Social ou Avaliação de Deficiência já agendada pelo sistema.
Se o número de celular cadastrado no Meu INSS estiver desatualizado, a mensagem pode não chegar. Para atualizar os dados, acesse meu.inss.gov.br ou compareça a uma Agência da Previdência Social com RG e CPF.
Ainda não abriu o pedido de BPC?
Quem ainda não protocolou o requerimento não recebe o WhatsApp. Para iniciar o pedido, acesse o Meu INSS ou ligue para o 135 (gratuito).
O valor do BPC, caso aprovado, pode ser retroativo à data de entrada do requerimento, o que torna importante protocolar o quanto antes.
Como confirmar seu agendamento de BPC pelo Meu INSS (passo a passo)
Ao receber o WhatsApp, confirme os dados no canal oficial antes de qualquer ação. Nossa redação verificou o fluxo no portal Meu INSS:
- Acesse o Meu INSS. Pelo computador ou celular, entre em meu.inss.gov.br ou abra o aplicativo Meu INSS (disponível no Google Play e na App Store). Faça login com sua conta gov.br usando CPF e senha.
- Clique em ‘Consultar Pedidos’. No menu principal, selecione ‘Consultar Pedidos’ ou ‘Meus Benefícios’. A tela exibe todos os requerimentos em aberto em seu nome, incluindo o pedido de BPC com o número de protocolo e situação atual.
- Localize o pedido de BPC/LOAS. Identifique o requerimento de BPC na lista. O sistema mostra o número de protocolo, a data de entrada e a situação (em análise, agendado, em exigência etc.).
- Verifique data, horário e local. Se já há Avaliação Social agendada, o Meu INSS exibirá a data, o horário e o endereço exatos do posto do INSS onde acontecerá a avaliação. Anote essas informações para o dia.
- Compare com o WhatsApp recebido. Se os dados do WhatsApp coincidirem com os do Meu INSS, trata-se da notificação legítima. Qualquer divergência ou pedido de pagamento é sinal de golpe: ligue para o 135 imediatamente para verificar.
Documentos necessários para a Avaliação Social do BPC
No dia do agendamento, leve os documentos abaixo ao posto do INSS indicado na mensagem:
| Documento | Observação |
|---|---|
| RG e CPF (ou CNH) | Do requerente e, quando possível, dos membros do grupo familiar |
| Laudo médico ou relatório social | Para pessoas com deficiência: laudo com CID e grau de comprometimento funcional, atualizado |
| Comprovante de renda | Holerite, extrato de benefício INSS ou declaração de renda de cada membro da família |
| Comprovante de residência | Conta de luz, água ou gás em nome próprio, ou declaração de terceiro |
| Carteira de Trabalho | Física ou digital (app Carteira de Trabalho Digital); ou declaração de desemprego |
O assistente social pode solicitar documentos adicionais conforme a situação familiar. Leve o maior número possível para evitar adiamento da avaliação.
Como identificar golpe usando o nome do INSS pelo WhatsApp
Criminosos usam o nome do INSS para tentar enganar segurados. A mensagem oficial do INSS nunca contém pedido de dinheiro, dados bancários ou link externo. Veja os principais sinais de golpe:
- A mensagem pede dados bancários, senha do gov.br ou código do Meu INSS;
- Há um link encurtado (bit.ly, encurtador.com ou similar) pedindo para clicar;
- A mensagem exige pagamento de taxa para confirmar, liberar ou manter o agendamento;
- A conta não tem o selo de verificação (ícone de cheque azul ao lado do nome do INSS no WhatsApp).
Em caso de dúvida ou suspeita de golpe, ligue para o 135
O telefone 135 é a central de atendimento oficial do INSS, gratuita para todo o Brasil, funcionando de segunda a sábado. Use-o para confirmar qualquer mensagem recebida, reagendar sua avaliação ou denunciar tentativa de golpe.
Não clique em links suspeitos e nunca forneça dados pessoais ou bancários por mensagem.
Perguntas frequentes
Desde quando o INSS manda WhatsApp para quem tem BPC agendado?
O serviço de notificação automática por WhatsApp para agendamentos de Avaliação Social do BPC foi iniciado pelo INSS em 15 de junho de 2026. As mensagens chegam pelo número verificado do governo federal no WhatsApp, identificado com o selo de conta oficial.
Quem recebe o WhatsApp do INSS sobre o BPC?
Recebem a mensagem os cidadãos que protocolaram pedido de BPC/LOAS (Benefício de Prestação Continuada) e têm uma Avaliação Social já agendada no INSS. O celular deve estar atualizado no cadastro do Meu INSS para que a mensagem chegue.
O WhatsApp do INSS sobre o BPC pode ser golpe?
A mensagem legítima chega pelo número verificado do INSS e contém apenas data, horário e local do agendamento. Desconfie se pedir dados bancários, senhas, pagamento de taxas ou clicar em links externos. O INSS jamais cobra para agendar ou confirmar o BPC. Em dúvida, ligue para o 135.
Como agendar a Avaliação Social do BPC pelo INSS?
Acesse meu.inss.gov.br ou o aplicativo Meu INSS, faça login com sua conta gov.br, selecione “Novo Requerimento” e escolha “BPC/LOAS”. O sistema agenda a Avaliação Social após a abertura do processo.
Também é possível agendar pelo telefone 135 (gratuito, disponível em todos os estados).
O que levar na Avaliação Social do BPC?
Leve: RG e CPF; laudo médico ou relatório social atualizado (para pessoas com deficiência); comprovante de renda de todos os membros da família; comprovante de residência recente; e Carteira de Trabalho ou declaração de desemprego.
Documentos dos demais membros do grupo familiar podem ser solicitados pelo assistente social.
O que acontece se eu perder o agendamento de BPC notificado pelo WhatsApp?
Se não puder comparecer, reagende pelo Meu INSS ou pelo 135 com antecedência. Faltas não justificadas podem atrasar a análise do pedido.
O BPC é um direito constitucional e manter o agendamento ativo é fundamental para não perder a posição na fila de concessão.
