O Meu INSS é o aplicativo oficial do Instituto Nacional do Seguro Social para Android e iOS, também acessível via web em meuinss.gov.br. Reúne consultas, agendamentos, requerimentos e acompanhamento de benefícios. Para o segurado, é o principal canal digital de relacionamento com o INSS. Este guia mostra o passo a passo de uso.
O que é o Meu INSS
O Meu INSS é o canal digital unificado do INSS, substituiu progressivamente os atendimentos presenciais para consultas e requerimentos simples. Pelo app (ou portal web), o segurado pode:
- Consultar status de benefício recebido
- Ver extrato de pagamento e CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais)
- Agendar perícia médica (presencial ou Atestmed)
- Solicitar aposentadoria, BPC, pensão, auxílio por incapacidade
- Pedir revisão de benefício
- Emitir carta de concessão e declaração de beneficiário
- Receber notificações sobre andamento de processos
Como instalar e fazer login
- Baixe o app Meu INSS na Google Play (Android) ou App Store (iOS). Ou acesse meu.inss.gov.br no navegador
- Cadastre-se ou faça login com sua conta gov.br: mesma conta usada em todos os serviços do governo federal
- Se for o primeiro acesso, crie sua conta gov.br em acesso.gov.br
- Verifique seus dados pessoais e CPF
- Pronto: você tem acesso a todos os serviços
Consultar benefício e extrato
Para ver seu benefício e extrato:
- No Meu INSS, clique em “Meus Benefícios”
- Selecione o benefício específico
- Veja: valor mensal, data de pagamento, banco, agência, conta
- Para extrato detalhado, clique em “Extrato de Pagamento”
- Para histórico de contribuições, clique em “Extrato do CNIS”
Agendar perícia médica
Para perícia presencial:
- Meu INSS → “Agendar Perícia”
- Escolha a unidade INSS mais próxima
- Selecione data e horário disponíveis
- Confirme o agendamento e leve documentos no dia
Para perícia Atestmed (análise documental, sem presença):
- Meu INSS → “Pedir Benefício por Incapacidade Temporária”
- Anexe atestado médico digital (foto ou PDF) com diagnóstico, CID, tempo previsto de afastamento
- Análise feita por perito do INSS sem necessidade de presença
- Resultado em poucos dias
Quanto tempo demora a resposta pelo Meu INSS
A Lei 9.784/1999 (que rege processos administrativos federais) fixa em 30 dias, prorrogáveis por mais 30, o prazo geral para a administração pública decidir um requerimento. Para benefícios por incapacidade e aposentadorias, o próprio Portal Gov.br trata o pedido como prioritário quando há perícia médica envolvida, mas o prazo pode variar conforme a fila de cada agência.
| Tipo de pedido | Prazo legal de referência | Onde acompanhar |
|---|---|---|
| Auxílio por incapacidade temporária (com perícia) | Até 45 dias (prioridade por análise médica) | Meu INSS → Meus Pedidos |
| Aposentadoria (idade ou tempo de contribuição) | 30 dias, prorrogáveis por mais 30 (Lei 9.784/99) | Meu INSS → Meus Pedidos |
| BPC/LOAS | 30 dias, prorrogáveis por mais 30 (Lei 9.784/99) | Meu INSS → Meus Pedidos |
| Revisão de benefício já concedido | 30 dias, prorrogáveis por mais 30 (Lei 9.784/99) | Meu INSS → Meus Pedidos |
Se o pedido ultrapassar o prazo sem resposta, é possível registrar reclamação pela Ouvidoria do INSS, dentro do próprio Meu INSS (menu “Ouvidoria”), ou ligar para a Central 135.
Solicitar aposentadoria, BPC ou auxílio
- Meu INSS → “Novo Pedido”
- Escolha o tipo: aposentadoria por idade, BPC LOAS, pensão por morte, auxílio etc
- Preencha formulário com seus dados
- Anexe documentos pessoais e comprovantes
- Envie e acompanhe o protocolo na opção “Meus Pedidos”
Para suporte humano: ligue para a Central 135 (gratuito do telefone fixo) ou compareça à agência do INSS com agendamento prévio.
Documentos comuns para anexar no Meu INSS
O app pede documentos diferentes conforme o tipo de requerimento. Para evitar que o pedido volte com pendência, separe antes de começar:
- Todos os pedidos: RG ou CNH, CPF e comprovante de residência atualizado
- Auxílio por incapacidade/Atestmed: atestado médico digital (foto legível ou PDF) com CID, data e tempo de afastamento indicado pelo médico
- Aposentadoria: carteira de trabalho (física ou digital) e, se possível, extrato do CNIS já conferido antes de dar entrada
- BPC/LOAS: comprovantes de renda de todo o grupo familiar e inscrição atualizada no CadÚnico
- Pensão por morte: certidão de óbito e documentos que comprovem o vínculo com o segurado falecido
Perguntas frequentes
O Meu INSS é gratuito?
Sim. Tanto o app quanto o portal web são gratuitos. Apenas dados móveis (se usar o app fora do Wi-Fi) podem gerar custo da sua operadora.
Como criar conta gov.br?
Acesse acesso.gov.br, clique em “Crie sua conta gov.br” e siga as instruções. Você precisará de CPF, e-mail e celular. Para nível ouro/prata, validação biométrica é necessária.
Esqueci minha senha do gov.br. O que fazer?
Em acesso.gov.br, clique em “Esqueci minha senha” e siga o processo de recuperação por e-mail ou celular cadastrado.
O que é Atestmed?
Modalidade de perícia médica documental do INSS, análise de atestado médico digital sem necessidade de presença física do segurado. Resultado em poucos dias.
Posso fazer tudo pelo Meu INSS?
Quase tudo. Casos complexos (recursos, revisões judiciais, perícias presenciais obrigatórias) podem exigir agendamento na agência ou advogado.
